В ходе семинара Светлана Юрьевна раскрыла содержание понятий «общение» и «деловое общение», определила структурные компоненты делового общения, его принципы и виды, выделила коммуникативные барьеры и факторы, влияющие на эффективность делового общения. Особое внимание было обращено на основные составляющие делового общения: умению говорить и слушать, а также на правила, выполняя которые, можно повысить его эффективность.
Рецензенты младший научный сотрудник Антонова М.А. и инженер-исследователь Рычкова Е.М. отметили актуальность и содержательность выступления.
Активное участие в дискуссии приняли Панов А.М., Антонова М.А., Рычкова Е.М., Королева И.А.