Выполняя задания ведущего, участники смогли продемонстрировать свои способности спонтанного реагирования на различные ситуации в рамках телефонного разговора, сформулировали критерии «трудного собеседника» и нашли тактику эффективной коммуникации с ним, а также выразили свое мнение по поводу основных правил общения с собеседником по телефону.