Экскурсия была проведена сотрудницей ИФНС №11. Сначала она рассказала об услугах, оказываемых населению: выдаче гражданам идентификационных номеров налогоплательщиков (ИНН), консультировании налогоплательщиков, возврате налоговых вычетов, приеме деклараций после продажи движимого и недвижимого имущества, предоставлении информации по поводу задолженности, регистрации и ликвидации юридических лиц, приеме и сдаче отчетности и др. Для физических лиц услуги оказываются на первом этаже, для юридических – на втором.
Также обучающимся были продемонстрированы информационные стенды для физических и юридических лиц и рассказано, по каким вопросам и в какие окна они могут обращаться, а также представлен информационный раздаточный материал.
Далее экскурсовод познакомил школьников с «электронной системой приема налогоплательщиков» и электронным сервисом «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Также сотрудницей было отмечено, что организация всегда готова принять на работу молодых специалистов. Для этого необходимо иметь экономическое образование и зарекомендовать себя как ответственного, внимательного работника, умеющего находить общий язык с различными людьми, эффективно решать конфликтные ситуации.